traité (yvelines)

Téléconseiller / Téléconseillère

Emploi Economie - Finances

Versailles, 78, Yvelines, Île-de-France

l'Agence recrute un Conseiller Autonomie dédié à la téléassistance. Intégré au plateau d'appels des pompiers, il traite les sollicitations, évalue les besoins et met en place les actions nécessaires pour sécuriser et améliorer le parcours des personnes accompagnées. Vos missions principales / - Prendre contact avec le bénéficiaire et/ou son aidant et recueillir les informations sur leur situation et ajuster le niveau d'accompagnement selon la situation - Réaliser un entretien et un premier diagnostic (repérage de fragilités, besoins exprimés, risques de rupture de parcours). - Élaborer un plan d'action de prévention et d'accompagnement de la perte d'autonomie, et assurer son déploiement - Proposer la mise en place ou l'ajustement des aides et services adéquats pour le bénéficiaire et son aidant - Conseiller la personne dans le choix des solutions à mettre en œuvre - Traiter les appels entrant sur la plateforme de téléassistance. Connaissances spécifiques : - Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Powerpoint.). - Une appétence pour les outils numériques, en particulier concernant le suivi et la coordination (DUI, cahier de liaison numérique, logiciels de reporting). -[...]

Assistant / Assistante administration des ventes

Emploi Edition - Imprimerie - Presse

Plaisir, 78, Yvelines, Île-de-France

nous sommes à la recherche d'un(e) assistant(e) ADV en CDD à temps complet de 2 mois au plus tôt. Descriptif du poste et missions Gestion des commandes : - Imprime et prépare les packing-lists de commandes et les diffuse à l'atelier en fonction des priorités et des flux - Assure le suivi opérationnel des commandes jusqu'à la livraison - Vérifie et contrôle les délais de livraison - Gère les modifications et annulations de commandes - Coordonne les enlèvements et les relivraisons d'articles Suivi des clients (en appui du service Client) : - Prend en charge les remontées clients issues du site de vente en ligne via Zendesk, selon les priorités définies - Traite les demandes clients avec le support d'un encadrant interne et renseigne l'outil afin de permettre au Service Client de répondre aux clients ou de solliciter des informations complémentaires - Gère les situations de réclamations ou de demandes suivantes : - Articles manquants ou défectueux - Colis non réceptionnés, perdus ou retournés à l'expéditeur - Demandes de factures Profil recherché - BTS GPME ou ayant au moins 2 ans d'expérience sur un poste similaire - Maîtrise des outils bureautique : Excel, Word, la[...]

Administrateur / Administratrice systèmes et réseaux

Emploi Administrations - Institutions

Mantes-la-Ville, 78, Yvelines, Île-de-France

Gestion des systèmes : Installer, configurer et administrer les serveurs (Windows, Linux, etc.). Superviser et maintenir les systèmes d'exploitation et les applications métier. Gérer les systèmes de virtualisation (Vx Rail, VMware, Hyper-V, etc.) Gestion des réseaux : Administrer les réseaux locaux (LAN), étendus (WAN) et sans fil (Wi-Fi) et téléphonique, avec déplacement sur site. Superviser et configurer les équipements réseau (switches, routeurs, firewalls). Garantir la disponibilité et la performance des connexions réseau Sécurité des systèmes et réseaux : Mettre en œuvre des solutions de sécurité (firewalls, VPN, antivirus, systèmes de détection d'intrusion). Garantir la protection des données sensibles et assurer la conformité avec les normes de sécurité (RGPD, SSI, etc.). Effectuer des audits réguliers pour détecter les failles et vulnérabilités et propositions des actions correctives Support et assistance technique : Assurer le support de niveau 1, 2 et 3 auprès des utilisateurs et transfert de compétences aux équipes techniques. Résoudre les incidents liés aux systèmes et réseaux. Elaborer et mise à jour de la documentation technique et former les équipes[...]

Assistant administratif / Assistante administrative

Emploi Social - Services à la personne

Saint-Arnoult-en-Yvelines, 78, Yvelines, Île-de-France

Missions du poste : Le titulaire du poste organise et coordonne pour un supérieur hiérarchique, la transmission et la rédaction des informations de services. Frappe, saisit et présente des notes et des documents généralement à caractère confidentiel. Traite, exploite, suit une partie des informations du service (correspondance courante, affaires spécifiques). Réceptionne le courrier et organise les RV, reçoit et filtre les communications téléphoniques, établit un contact direct avec son supérieur hiérarchique et avec l'extérieur. Est en contact direct avec les intervenants, le cabinet comptable, le cabinet d'avocats et autres organismes. L'emploi/métier s'exerce en étroite collaboration avec le supérieur hiérarchique. Il nécessite de gérer simultanément les activités en cours et les nombreuses demandes (téléphoniques, visites) provenant de l'entreprise, de l'extérieur ou du chef hiérarchique. Activités principales : - Filtrage d'appels téléphoniques - Gestion de la réception des mails - Accueil physique des clients - Gestion de l'emploi du temps du supérieur hiérarchique - Cogestion des plannings des intervenants avec la personne responsable des plannings - Exploitation[...]